conditions générales de vente

Pour acheter une guitare, vous avez la possibilité de vous rendre au local de la Galerie des Luthiers ou d'effectuer cet achat sur internet.  

1. Identification du vendeur

Société La Galerie des Luthiers SAS, éditrice des sites www.galeriedesluthiers.com et www.galeriedesluthiers.fr. SAS au capital de 10.000 euros, SIREN: 819 465 576, ayant son siège social au 46 rue Ney 69006 Lyon - Tél : 07 62 80 67 03 - contact@galeriedesluthiers.com

2. Modalité de paiement

Paiement par virement bancaire ou par carte bancaire à distance.

Paiement par chèque ou carte bancaire.

3. Modalités de livraison

La livraison sera effectuée, à l'adresse indiquée lors de la commande, par Chronopost ou DHL. 

Délai de livraison : entre 2 et 5 jours

Tarif de livraison (assurance comprise) :

Guitare et instrument ancien : A partir de 25 euros pour la France. Livraison gratuite à partir de 800 euros. 

Dommages de livraison : la livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire à l'adresse indiquée lors de la commande contre signature de ce dernier. Chaque instrument est contrôlé et bien emballé avant l’envoi par nos soins. 

La marchandise doit être à la réception immédiatement soumise à examen par le client afin de constater d’éventuels dégâts survenus lors du transport. Si le contenu réceptionné est endommagé, cela doit être clairement noté sur le bulletin de livraison du livreur. Dans ce cas, contactez La Galerie des Luthiers dans les 24h suivant la réception du colis. La Galerie des Luthiers se réserve le droit de vous demander ultérieurement des photos pour constituer le dossier auprès de l’assurance.  

La Galerie des Luthiers s’engage à remplacer la marchandise endommagée ou bien à rembourser tous les frais émis dans le cas où la marchandise n’est plus en stock. 

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera la société la Galerie des Luthiers de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

4. Droit de rétractation - uniquement pour les achats non effectués en magasin 

Délai de rétractation : l’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part, à l’exception des frais de retour.

Décision de rétractation : le client doit en informer la Galerie des Luthier par email à contact@galeriedesluthiers.com et par téléphone avant l’expiration du délai de rétractation.

Le délai de rétractation est respecté dès lors que le client envoie sa notification de rétractation avant expiration du délai requis.

Aucun colis ne sera accepté si ces informations ne sont pas communiquées. 

Retour du produit : l’instrument devra être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation.

Remboursement : dès que La Galerie des Luthiers aura bien réceptionné la marchandise et vérifié que son état est identique à celui de l'envoi, vous serez remboursé.

La Galerie des Luthiers est tenue de rembourser tous les paiements, y compris les frais de port d'envoi. Les frais de retour sont à la charge du client. 

Dans le cas où le produit est incomplet, abîmé ou détérioré par l'acheteur, y compris lors du transport pour le retour du produit, le client ne peut faire jouer le droit de rétractation. 

Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que pour l’achat. 

5. Garantie

Les instruments neufs sont garantis conformément à la garantie du fabricant. Contactez-nous pour plus de détails concernant la garantie.

Sont exclus de la garantie : 

Les dommages due à l’utilisation ou à tout autre type d’usure naturelle.

Les défauts imputables au non-respect des recommandations d’utilisation, à un usage non conforme aux fins prévues, à des conditions environnementales anormales, à des conditions d'exploitation inappropriées, à une surcharge ou à un manque d’entretien ou de soin.

Les dommages causés à l’instrument par l’utilisation d’accessoires, de pièces rajoutées ou détachées qui ne sont pas des pièces originales.

Les dommages suite à la modifications des instruments.